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客服小幫手

 

★★★i幣要怎麼轉點至遊戲內?

※ 把購買的點數卡儲值到「i幣」中,才可使用這個功能將「i幣」轉為指定遊戲的「遊戲幣」

step1. 進入儲值頁面,選擇「i幣儲值遊戲」,選擇欲儲值的遊戲與伺服器。

 

step2. 點選下一步,出現「儲值成功」頁面,完成儲值

 

貼心提醒:

完成儲值,檢查帳戶儲值資料。如有儲值問題,請與客服聯繫:http://kf.icantw.com/question/index/search_type/62,客服人員會儘快回覆您。

 

★★★小額付款是什麼要如何操作?

小額付款的方式,是透過電信業者的帳單做繳費的動作,如欲使用此服務,請先跟電信業者申請"小額付款"服務開通即可做消費。
※ 目前電信業者有:台灣大哥大、遠傳、中華839、中華市話、亞太、Hinet ADSL
※ 單筆儲值上限,請依各電信業者上線為準

 

step1. 點選左側選單選擇「小額付款」儲值方式,你可選擇「So-net電信小額」或是「GASH+小額付款」選擇儲值點數。(亞太電信的玩家請選So-net小額付款)

 

step2. 點選「下一步」,進入電信儲值頁面,此時玩家如發生儲值問題,請與電信商聯絡

各家電信業者儲值過程請點以下連結參考:


step3.出現「儲值成功」頁面,完成儲值

 

貼心提醒:

完成儲值,檢查帳戶儲值資料。如有儲值問題,請與客服聯繫:http://kf.icantw.com/question/index/search_type/62,客服人員會儘快回覆您。

★★★So-net信用卡要怎麼線上儲點?

※ 玩家需使用有3D認證的信用卡
※ 銀行申請的提款金融卡必須於申請時有開通信用卡功能才可以使用此功能
※ 因為金流商方面為了避免用戶惡意嘗試金流 OTP 驗證或系統,當日金流只要未成功交易 (點擊So-net金流同意頁之後為完成該筆交易),3 次以上信用卡就不能使用,要當日晚間 12 點系統才會重置
 

step1. 點選左側選單選擇儲值方式「So-net信用卡」,填寫儲值資料並確認金額


 

step2. 點擊「下一步」,進入進用卡金流服務流程,請確認購買資訊及合約條款後點「確定」

 

step3.  輸入「信用卡卡號」、「後三碼檢查碼」、「信用卡到期日」及「安全驗證碼」後點「確認付款」

 

step4.進入驗證畫面,請勿關掉視窗

 

step5. ※ 進入驗證畫面後確認資訊無誤請按「確定」

 

step6. 手機會收到一則簡訊,將簡訊內的認證碼輸入到網頁欄位內

 

step7. 出現儲值完成頁面,完成儲值

 

 

貼心提醒:

完成儲值,檢查帳戶儲值資料。如有儲值問題,請與客服聯繫:http://kf.icantw.com/question/index/search_type/62,客服人員會儘快回覆您。

 

 

★★★艾肯平台可以使用哪些儲值方式?
1.點卡儲值,全台便利超商、3C賣場、網咖
2.電信小額付款:各家電信手機、中華市話、HiNet
3.信用卡
4.Web ATM
5.實體ATM
我在iTunes儲值,沒有收到遊戲幣該怎麼辦?
由於iTunes端使用網路傳送交易資訊,如果中間發生波折,有可能導致交易資訊傳送失敗,交易沒有完成,就不會收到遊戲幣,如果您遇到這樣的情況,可以依照以下步驟操作:

【完善會員資料】
請先完成帳號中的所有資料驗證(信箱認證、手機認證、實名認證、詳細個人資料),提醒您填寫時需要留意,個人認證資料需要和截圖中的資料完全相同(姓名、地址)
驗證方式FAQ,請點選前往帳號驗證類FAQ查看,再選取您需要的認證教學項目

點選前往驗證帳號安全(信箱認證、手機認證、實名認證、詳細個人資料)
點選前往完成詳細個人資訊

【準備儲值明細】
需要提供給客服人員的資訊
1. 購買時間:(範例:2018/10/1 12:00)
2. 購買金額:
3. iTunes已購明細截圖(請點選查看):
4. iTunes發票截圖(請點選查看 
請將以上4項資料提供到客服中心
 
查詢iTunes發票教學
【查詢iTunes發票步驟】

步驟1. 點選網址登入Apple ID: https://reportaproblem.apple.com/


步驟2. 點選右上角「三條槓」選擇「發票」。


步驟3. 找到您購買的商品項目。


步驟4. 選擇購買項目右邊的「發票」進入詳細發票頁面。


步驟5. 將完整畫面截圖。


步驟6. 如果您要反映多筆儲值,請留意截圖時,要包含所有的商品。
查詢iTunes已購明細教學
【查詢iTunes已購明細步驟】

步驟1. 前往「設定」> [您的名稱] >「iTunes 與 App Store」。



步驟2.  點擊您的 Apple ID之後,選擇「檢視 Apple ID」。(系統可能會要求您使用 Apple ID 登入。)




步驟3. 如果您Apple ID帳戶有和「家人共享」,將會在購買記錄中看到,90天內所有使用登入的 Apple ID 購買的項目,但無法查看其他家庭成員購買的項目。

步驟4. 點選「購買記錄」。


步驟5.  找尋您的購買品項,點選「帳單金額總計」。


步驟6.  點選想要查詢的儲值品項,進入有「購買日期」畫面,並且將畫面截圖。



步驟7. 如果您要反映多筆儲值,請分別點入每一筆儲值,再將畫面截圖。




 
《狂暴之翼》中的鑽石如何獲得?
通過點擊【儲值】按鈕,即可進入儲值頁面進行儲值,即可獲得鑽石,同時遊戲內也會有少量鑽石作為獎勵贈送給玩家
《狂暴之翼》的VIP福利有哪些?
成為VIP玩家後,遊戲內可以購買超值VIP禮包,同時每日均有VIP禮包獎勵,VIP玩家的戰力將會根據VIP等級,得到一定的提升。
 
《狂暴之翼》的VIP有何功能?
根據您的累計儲值額度可獲得對應的VIP等級,每級VIP都可享有獨一無二的特殊功能,點擊您人物頭像右側的VIP按鈕即可打開查看。

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