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客服小幫手

 

★★★什麼是 i 幣?
“ i 幣”是由艾肯平台內流通的一種虛擬兌換工具,用戶可以使用“ i 幣”直接轉點至艾肯旗下的所有遊戲,或是以 i 幣使用艾肯提供的服務。
★★★ i 幣要怎麼轉點至遊戲內?

※ 把購買的點數卡、小額付款、ATM或信用卡,選擇「儲值到 i 幣」中,才可使用這個功能將「 i 幣」轉為指定遊戲的「遊戲幣」喔。

step1. 進入儲值頁面,選擇「 i 幣儲值遊戲」,選擇欲儲值的遊戲與伺服器。

 

step2. 點選下一步,出現「儲值成功」頁面,完成儲值

 

貼心提醒:

完成儲值,檢查帳戶儲值資料。如有儲值問題,請與客服聯繫:http://kf.icantw.com/question/index/search_type/62,客服人員會儘快回覆您。

 

★★★小額付款是什麼要如何操作?

小額付款的方式,是透過電信業者的帳單做繳費的動作,如欲使用此服務,請先跟電信業者申請"小額付款"服務開通即可做消費。
※ 目前電信業者有:台灣大哥大、遠傳、中華839、中華市話、亞太、Hinet ADSL
※ 單筆儲值上限,請依各電信業者上線為準

 

step1. 點選左側選單選擇「小額付款」儲值方式,你可選擇「So-net電信小額」或是「GASH+小額付款」選擇儲值點數。(亞太電信的玩家請選So-net小額付款)

 

step2. 點選「下一步」,進入電信儲值頁面,此時玩家如發生儲值問題,請與電信商聯絡

各家電信業者儲值過程請點以下連結參考:


step3.出現「儲值成功」頁面,完成儲值

 

貼心提醒:

完成儲值,檢查帳戶儲值資料。如有儲值問題,請與客服聯繫:http://kf.icantw.com/question/index/search_type/62,客服人員會儘快回覆您。

《艾肯專用卡》若不慎遺失該怎麼辦?
本卡片僅能進行一次性儲值使用,如已儲值使用、毀損、遺失、遭竊、卡片號碼洩漏等情況,本公司將不負相關責任。
《艾肯專用卡》要如何儲值?
1. 請至艾肯娛樂平台登入,或註冊會員帳號才能進行儲值。→ 點此前往 
2. 儲值方法可選擇儲值至艾肯帳號內為 i 幣,也可直接儲值進遊戲內,輸入手機號碼點選下一步。
3. 輸入卡號序號及密碼,點擊確認送出就可以囉。
我在iTunes儲值,沒有收到遊戲幣該怎麼辦?
由於 iTunes 端使用網路傳送交易資訊,如果中間發生波折,有可能導致交易資訊傳送失敗,交易沒有完成,就不會收到遊戲幣,如果您遇到這樣的情況,可以依照以下步驟操作:

【完善會員資料】
請先完成帳號中的所有資料驗證(信箱認證、手機認證、實名認證、詳細個人資料),提醒您填寫時需要留意,個人認證資料需要和截圖中的資料完全相同(姓名、地址)
驗證方式FAQ,請點選前往帳號驗證類FAQ查看,再選取您需要的認證教學項目

點選前往驗證帳號安全(信箱認證、手機認證、實名認證、詳細個人資料)
點選前往完成詳細個人資訊

【準備儲值明細】
請您前往線上客服中心提供以下資訊,我們將會協助您查詢確認:
(請直接複製以下資訊,並撰寫問題內容。)
1. 儲值日期時間(年/月/日/時/分):
2. 儲值面額:
3. 提供 iTunes 已購明細截圖請點選查看
4. 提供 iTunes 發票截圖請點選查看
查詢iTunes發票教學
【查詢iTunes發票步驟】

步驟1. 點選網址登入Apple ID: https://reportaproblem.apple.com/


步驟2. 點選右上角「三條槓」選擇「發票」。


步驟3. 找到您購買的商品項目。


步驟4. 選擇購買項目右邊的「發票」進入詳細發票頁面。


步驟5. 將完整畫面截圖。


步驟6. 如果您要反映多筆儲值,請留意截圖時,要包含所有的商品。
★★★艾肯平台可以使用哪些儲值方式?
平台的儲值方式,您可以參考以下步驟:
步驟一、進入艾肯官網,登入您所使用的帳號。
步驟二、點選主頁面上方【儲值】選項,選擇您所要儲值的遊戲,點選【進入儲值】
步驟三、進入儲值頁面以後,左側可以選擇不同的付款方式(1.點數卡儲值、2.小額付款、3.信用卡、4.ATM)
,接著按照頁面的提示與流程進行儲值即可。
查詢iTunes已購明細教學
【查詢iTunes已購明細步驟】

步驟1. 前往「設定」> [您的名稱] >「iTunes 與 App Store」。

步驟2.  點擊您的 Apple ID之後,選擇「檢視 Apple ID」。(系統可能會要求您使用 Apple ID 登入。)

步驟3. 如果您Apple ID帳戶有和「家人共享」,將會在購買記錄中看到,90天內所有使用登入的 Apple ID 購買的項目,但無法查看其他家庭成員購買的項目。

步驟4. 點選「購買記錄」。

步驟5.  找尋您的購買品項,點選「帳單金額總計」。

步驟6.  點選想要查詢的儲值品項,進入有「購買日期」畫面,並且將畫面截圖。

步驟7. 如果您要反映多筆儲值,請分別點入每一筆儲值,再將畫面截圖。



Q:
[Search for iTunes Purchase History]


A:
Step1. Go to Setting > your name > iTunes and App Store.
Step2. Click your Apple ID, select View Apple ID. (the system might request you log in with your Apple ID)
Step3. If your Apple ID account is shared with your family, the purchase history will show all items purchased with the current Apple ID in the past 90 days, except the items purchased by other family members.
Step4. Click Purchase Record.
Step5. Search for your purchased items, click Total Order Amount.    
Step6. Click the reloading item you are looking for. Screenshot the screen that displays the Purchase Date.   
Step7. If you are reporting multiple reloading records, please screenshot each individual reloading record page separately.
 
《狂暴之翼》的VIP有何功能?
根據您的累計儲值額度可獲得對應的VIP等級,每級VIP都可享有獨一無二的特殊功能,點擊您人物頭像右側的VIP按鈕即可打開查看。

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